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商品服務保證說明 

 

 

一. 新品不良

新品不良係指客戶購買商品10日內發生非下述原因造成的故障和損壞時,可憑服務保證卡及購買憑證至原購買通路更換新品。您是在MAS官網上購買MAS商品,或您目前所在的區域尚無MAS維修據點,懇請您先自行先將商品寄回位於台北或香港的MAS維修中心並負擔該趟運費,若經MAS技術人員證實產品不良部分屬非為損壞產生,MAS將負擔此筆換貨與新品寄送所產生之運送費用。

.摔落﹑外力壓﹑扯導致外觀破損等情況

.自行拆機

.因天災等不可抗力因素造成故障或損壞浸水﹑受潮﹑腐蝕等造成的故障或損壞

.單體燒毀﹑線材斷裂者

1.新品更換必須於10日內提出更換新品申請,逾期以維修方式 處理。

2.換貨時商品及所有配件皆必須為全新狀態,不得有刮傷﹑磨損 , 且有完整的包裝,內容物均不可有短缺﹑破損﹑異物進入﹑受潮 , 或受外力破壞﹑人為損壞等。

3.MAS有權依判定標準不予退換貨或酌收處理費。
 

.   服務保證期限內之保固服務

1.消費者由購買日期起12個月內享有保固維修服務     經於   MAS官網(保固登記)註冊完成後,可享6個月延長保固維修服務共計18個月保固維修服務。

2.服務保證期間內商品出現品質故障 , 若商品出現品質故障且經  MAS技術人員證實該故障屬非人為損壞產生,將提供免費保固服務,唯所有更換零件歸屬   MAS 所有。

3.送修時必須出示   MAS產品服務保證卡及購買憑證 , 若無法提供 , 則依產品原箱上標示之序號或出廠日判定保固起始日。

4.因結構問題 , 耳道式耳機無法維修 , 服務保證期內非人為之損壞可免費更換。

5.MAS提供之免費服務不包括商品附件 , 及其他附屬配件類物 品。

6.耳套﹑  頭墊等泡棉類及耳塞等商品屬消耗品 , 恕不提供保固服  務。

7.服務保證不包括運輸費用 , 亦不提供到府服務。

  8.商品送修時 ,   請以原廠包材或適當材料(如紙箱﹑氣泡袋保麗 龍等)包裝 , 如因包裝不當 , 導致損壞  , 恕不提供保固服務。

  9.維修商品請寄送至   MAS 維修中心 :

MAS台北維修中心 :  台北市104中山區復興北路1509樓之1

香港維修中心 : 香港新界荃灣美環街1-6號時貿中心262601


 

MAS 商品於下列情況 , 將酌收維修費用或其它相關費用 , 根據故障情況亦有可能無法進行維修 :

1.商品因不當使用 , 或天災等不可抗力因素造成故障或損壞。

2.商品購買日期超過一年服務保證期 , 或超過於官網  <保固登記 登錄後延長之服務保證期> 

3.商品未依原廠提供之安裝指示進行操作。

4.保固係針對聲音性能。   除新品不良之狀況外 , 人為造成之刮傷染色等等外觀損壞不包含在保固範圍內。
 

 

.   MAS 於下列情況若受理維修 , 將依保固外價格進行付費維修服務  :

1.無法提供服務保證卡或服務保證卡所記載之內容與產品不符。

2.服務保證卡內容經塗改 , 或模糊不清而無法辨認。

 

若有任何商品維修相關問題 , 請與我們聯繫 :

電話:+886-2-27171472 (週一至週五9:00-12:0013:30-18:00)

 

電子信箱:service@maslisten.com